LUMINE新宿の「NEW YEAR NEW LUCK」は、日本のカワイイ文化と正月の要素を取り入れ、訪日観光客と地元客の双方に訴求。多言語WebやRED、小田急線新宿駅などで情報発信し、12台以上のデジタルサイネージやポスターで館内外の認知を強化。カプセルトイで回遊を促し、クーポンで購買行動を後押し。「だるみくじ」は訪日客には記念品として、国内客にはおみくじ文化と重ねた楽しみを提供し、再訪や話題化を狙いました。